Dernière mise à jour : Février 2026

1. Informations sur le Responsable de Traitement

Raison sociale : Flashnet Débarras

2. Données Personnelles Collectées

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes : traiter et répondre aux demandes envoyées via nos formulaires de contact ou de devis
• Gérer nos relations commerciales : établir des devis, planifier des interventions, assurer le suivi de nos prestations
• Améliorer nos services : analyser l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer nos contenus
• Communication : vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement préalable pour les communications marketing)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque vous nous demandez un devis ou utilisez nos services
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont strictement destinées à l’usage de Flashnet Débarras. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques dans le cadre de la gestion de notre site internet et de nos services :

• Hébergeur web : pour l’hébergement de notre site internet
• Prestataires techniques : pour la maintenance et le développement de notre site
• Services de communication : pour l’envoi d’emails (uniquement avec votre consentement)

Ces sous-traitants sont tenus par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis et contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après la fin de celle-ci (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L’altération ou la divulgation non autorisée

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• L’utilisation de protocoles de sécurité SSL/TLS pour le chiffrement des données
• Des sauvegardes régulières
• L’accès restreint aux données personnelles au sein de notre entreprise
• La sensibilisation de nos équipes à la protection des données

8. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d’accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou pour les traitements à des fins de prospection commerciale.

8.6 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8.9 Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

• Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés
• Ils permettent notamment de mémoriser votre navigation pendant votre session

Cookies de performance et analytiques :

• Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site et d’analyser son utilisation
• Ils nous aident à améliorer les performances et le contenu de notre site
• Les données collectées sont anonymisées

9.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via notre bandeau de gestion des cookies présent sur notre site
• Via les paramètres de votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez notre Politique en matière de cookies.

10. Transfert de Données hors Union Européenne

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes : traiter et répondre aux demandes envoyées via nos formulaires de contact ou de devis
• Gérer nos relations commerciales : établir des devis, planifier des interventions, assurer le suivi de nos prestations
• Améliorer nos services : analyser l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer nos contenus
• Communication : vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement préalable pour les communications marketing)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email (si nous disposons de votre adresse email) ou via un avis visible sur notre site.

14. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :